El programa "Alcalde Resuelve" ha logrado resolver el 82% de los 719 casos recibidos hasta la fecha, demostrando un impacto significativo en mejorar el acceso a los servicios de salud para los ciudadanos de Pereira. Este viernes 31 de mayo a partir de las 7:00 a.m. nueva emisión del “Alcalde Resuelve”
El Alcalde Mauricio Salazar, ha tenido como prioridad la salud de los pereiranos, dando vida al Programa "Alcalde Resuelve". Este programa, que lleva 8 episodios, permite que los ciudadanos con barreras o negaciones en salud puedan comunicarse directamente con el Alcalde y los funcionarios del Defensor de la Salud de la Secretaría de Salud Pública y Seguridad Social.
En los 8 programas realizados hasta la fecha, se han recepcionado 719 casos, de los cuales se han resuelto 589, logrando una efectividad del 82%. Los 130 casos restantes se encuentran en trámite ante las Empresas Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) e Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS).
Los servicios de salud más demandados por los ciudadanos han sido:
- Citas con especialistas: 36%
- Exámenes: 34%
- Cirugías: 30%
"Es realmente inspirador ver cómo esta iniciativa está impactando de manera positiva en la vida de los pereiranos. Poder brindar una solución a casi 8 de cada 10 casos es un logro que nos llena de orgullo y nos motiva a continuar trabajando por el bienestar de nuestra comunidad", afirmó la Dra. Ana Yolima Sánchez Gutiérrez, directora Operativa de Vigilancia y Control del Aseguramiento en Salud.
Para acceder a los servicios del Defensor de la Salud, los ciudadanos deben primero radicar y gestionar la solicitud ante su Empresa Promotora de Salud (EPS). Si no obtienen respuesta en 30 días o más, pueden acudir a la Secretaría de Salud y acceder al servicio de mediación del defensor de la salud, con el comprobante de radicación y los documentos que soporten su caso.
Adicionalmente, el alcalde Mauricio Salazar ha habilitado una línea de atención por WhatsApp al 310 269 9457, donde los ciudadanos pueden enviar su información y documentos los días lunes a jueves de 7:00 am a 12:00 m y de 1:00 pm a 5:00 pm, y los viernes de 7:00 am a 3:00 pm.
Este viernes 31 de mayo a las 7 am, se trasmitirá el noveno episodio de 'Alcalde Resuelve' a través de la emisora Pereira al Aire 107.9 FM o las redes sociales de la Alcaldía de Pereira.
La Secretaría de Salud y el Alcalde Mauricio Salazar continúan trabajando para mejorar el acceso y la calidad de los servicios de salud en la ciudad, con el objetivo de garantizar el bienestar y la calidad de vida de todos los pereiranos.
DATO DE INTERÉS
El Alcalde Mauricio Salazar ha habilitado una línea de atención por WhatsApp 310 269 9457 para que los ciudadanos puedan comunicarse directamente con el Defensor de la Salud y recibir asistencia en la gestión de sus solicitudes de servicios de salud.
